Más del 80% de las PyMEs invirtió en tecnología en el último año

Aceleración digital impulsada por la pandemia

De acuerdo con un relevamiento de CAME,las micro, pequeñas y medianas empresas representan el 44% del PBI nacional y movilizan de 70% del empleo privado del país. Por este motivo, Microsoft presentó el estudio “Aceleración digital: entre la transformación continua y un cambio de paradigma” (*), desarrollado por Edelman.

Uno de los principales hallazgos del estudio está relacionado con la aceleración en la incorporación de tecnología y el uso de datos en las PyMEs argentinas. En este sentido, más del 80% de las empresas invirtió en tecnología en el último año y el 82% toman decisiones basadas en datos o están considerando hacerlo.

“A casi dos años de la pandemia, podemos decir que el quiebre cultural que atravesaron las PyMEs argentinas tiene que ver con la aceleración digital. Este cambio se pone de manifiesto al observar que las empresas pasaron de considerar la tecnología como una opción y valorar la nube como una prueba o experimento a reconocer que la digitalización, la apuesta por la innovación y la transformación digital son factores clave para la reactivación, el crecimiento y la resiliencia. Este modelo se consolidó durante este año con nuevas prácticas, entre las que se destacan el trabajo remoto e híbrido, estrategias de seguridad digital y la incorporación de soluciones para visualizar y trabajar con datos”, señaló Sebastián Aveille, gerente de PyMEs de Microsoft Argentina.

Los principales hallazgos del estudio

Según el 89% de los encuestados, la pandemia aceleró los procesos de transformación digital en sus empresas. En este sentido, más del 80% de las PyMEs invirtió en tecnologías en el último año. Entre las principales inversiones, se destacan la compra de computadoras portátiles (56%), software para videollamadas (44%), software para trabajo colaborativo (36%), nube (42%) y ciberseguridad (19%). En este punto, soluciones para el trabajo remoto y colaborativo como Microsoft Teams y Microsoft 365 fueron tecnologías muy usadas para tales fines.

Asimismo, más del 70% de las PyMEs afirmó que la transformación digital se ha visto acompañada de la aceleración del uso de datos. En consecuencia, el 82% de las PyMEs toman decisiones basadas en datos, el 80% implementa o planea implementar tecnologías de inteligencia de negocios y el 73% capacita a sus empleados en una cultura orientada en esta dirección. Para esto, soluciones como Power BI y de analítica de datos de Azure se vuelven claves para avanzar en estas estrategias.

Por otro lado, crece de forma sostenida la relevancia de la ciberseguridad como una parte fundamental de la estrategia y operación de las PyMEs. Según el estudio de Microsoft, el 70% de las PyMEs argentinas sitúan a la seguridad cibernética como una prioridad, el 62% tiene tecnologías de ciberseguridad en sus empresas y el 52% afirmó haber cambiado las políticas de ciberseguridad para adaptarse al trabajo remoto.

Una de las transformaciones más significativas que trajo la pandemia tiene que ver con los cambios en la modalidad del trabajo. Del estudio se desprende que el 53% de las PyMEs argentinas se encuentran operando de manera remota, mientras que el 47% lo hace de manera presencial.

Por su parte, la aceleración digital de las PyMEs tuvo su correlato en las capacitaciones. El 76% de los encuestados afirmó haber implementado capacitaciones para digitalizar a sus empleados. Dentro de las habilidades prioritarias se encuentran las habilidades digitales (42%), las habilidades para el trabajo remoto (39%) y aquellas para el trabajo colaborativo (35%).

Dos PyMEs diferentes, un punto en común: la adopción digital

Hace 30 años la familia López fundó en Resistencia, Chaco, su primera tienda comercial. Hoy es una de las principales fábricas argentinas en el mercado de las dos ruedas, con marcas propias como bicicletas Volta y Topmega, y repuestos de motos Forte. Llegaron a tener más de 1500 clientes directos distribuidos en todo el país y con la incorporación de Office 365, lograron potenciar sus dos unidades de negocio. Asimismo, con esta solución, la empresa digitalizó la mayoría de sus procesos de trabajo y logró mantener conectado a su equipo de 180 personas durante la pandemia.

En los próximos años, López Hnos. planea expandir su negocio a otros países de la región. Para concretar este proyecto, la empresa tiene pensado migrar de Dynamics AX 2012 a Dynamics 365 Finance & Operations (Fan Ou), para acceder a la información de todas sus unidades de negocio, incluso si se encuentran en diferentes países, desde la nube y de manera integrada e inteligente, evitando tener que invertir en una infraestructura de hardware.

El caso de Fraud Keeper

En 2019 y luego de 20 años como profesionales de la industria del seguro y afines, Daniel Gabas, Luciano Callero y Leandro Ríos, decidieron volcar toda su experiencia y pasión por la tecnología para fundar Fraud Keeper. Esta empresa, totalmente disruptiva, que hoy cuenta con más de 10 empleados, es una empresa nativa digital argentina creada 100% con un modelo basado en la nube. Fue creada para hacer frente a una de las consecuencias de la pandemia y de la crisis económica: el incremento de los casos de fraude, que generaron pérdidas millonarias.

Como su foco se sitúa en la aceleración digital de las áreas de fraude, desarrollaron Fraud Keeper, una plataforma digital -de Software como Servicio- basada en Microsoft Azure, que aplica Machine Learning para detectar, prevenir y gestionar transacciones fraudulentas en los procesos de siniestros, pero también para análisis de riesgo en suscripción y fuga de clientes en el proceso de renovación.

* El estudio involucró a 100 empresas de 1 a 249 empleados de todo el país.