Una empresa insurtech que se abre camino en la región

Entrevista a Martín Ferrari, cofundador y CEO de la empresa digital de seguros 123Seguro.

La compañía argentina se consolidó en tiempos de pandemia, como una solución ágil para que las personas pudieran contratar el seguro que más se adecuara a sus necesidades, al acompañar y asesorar a los clientes en la búsqueda para asegurar sus vehículos.

Cuando se le pregunta a Martín Ferrari por qué surgió 123Seguro y qué es, la respuesta es contundente: “123Seguro es la empresa Insurtech con mayor presencia operativa en América Latina. Brindamos servicios como broker digital en Argentina, Chile, Colombia y desde enero de este año desembarcamos en Brasil. Nos enfocamos en el seguro automotor, producto con el que estamos presentes en todos los mercados. Y también en seguro de vida y de comercio, productos con los que estamos en Argentina y esperamos pronto extenderlos al resto de los mercados”.

Acerca del impacto que la tecnología tuvo en el sector de seguros, Ferrari observa que la disrupción tecnológica que proponen las insurtech, tanto en la economía local como en el resto del mundo “permite derribar barreras de entrada y brindar acceso a pólizas de seguro a sectores de la sociedad con menores ingresos que históricamente no se pudieron proteger, tanto en términos de salud como de patrimonio familiar”.

En materia de educación financiera, los seguros corresponden a la fase de planificación de ahorro y protección de activos y, en ese sentido manifiesta que “es el hábito lo que permite el crecimiento.  En América Latina, cuya población está acostumbrada al gasto constante, la inversión en un seguro es la manera de contar con un hábito de cuidado de activos, capital y medios de producción que dan previsibilidad de la economía de las personas. De esta manera, la influencia de la tecnología es y será determinante en la medida en que se pueda alcanzar a más personas con más productos a medida y a un precio accesible”.

Potencial tecnológico para beneficiar a los clientes

“La tecnología permite colocar al cliente final en el centro de todas las operaciones, y sin duda, esto permite agilizar procesos, mejorar productos y brindar un servicio de atención al cliente de calidad”, especifica Ferrari acerca del principal beneficio que el mundo IT le ha aportado al sector asegurador, donde el potencial tecnológico definitivamente beneficia a los usuarios.

Y subraya que esto no siempre fue así porque “el gran problema que siempre tuvo la industria de los seguros es que, desde los procesos, los productos hasta el precio, estaban alejados del cliente final y solamente centrado en lo que el sector precisaba”. 

Las características de la plataforma

La plataforma de 123Seguro está íntegramente desarrollada por un equipo interno que Ferrari reconoce y explica cuáles son las características principales que permiten su funcionamiento: “Tenemos integraciones vía API con las compañías de seguro para realizar cotizaciones, emisiones y renovaciones de pólizas. La plataforma cuenta con un chatbot que permite agilizar los flujos de atención al cliente y automatizar acciones repetitivas como la consulta de documentación. Los clientes pueden ingresar a la aplicación de Autogestión para gestionar sus pólizas, disponible en Web y Mobile (Android y iOS)”.

Definiciones y perspectivas de la industria del seguro en el mundo

• “En el mundo el sector insurtech está maduro, con los primeros unicornios que aparecieron tanto en Europa como en Estados Unidos, más todo el desarrollo en Asia”.

•  “Tanto en América Latina como en Argentina, el sector tiene una tendencia hacia el crecimiento”.

• “En América Latina, estimamos que la cifra de inversión durante 2020 en el sector Insurtech alcanzó los 94 millones de dólares, lo que significa un crecimiento del 98% comparado con el 2019, según datos de Digital Insurance Latam”.

• “Tal vez sea lo antes expuesto lo que originó que las aseguradoras tradicionales no tuvieran otro camino que abrazar la transformación digital por la pandemia”.

• “Las insurtech somos un aliado estratégico para las aseguradores tradicionales en ese proceso que las conduce hacia la transformación digital”. 

Un emprendedor nato

Martín Ferrari tiene más de 20 años de experiencia en la industria del seguro. Es Cofundador y VP de ASEA (Asociación de Emprendedores de Argentina) y de la Cámara Argentina de Fintech. 

Posee un B.A en Business Management (UADE), Programas ejecutivos en Stanford y Harvard, Programa ECLA (Columbia Business School). Agente licenciado en Seguros (SSN). Emprendedor Endeavor.

Martín lleva la industria del seguro en la sangre, sus padres se conocieron en una empresa de seguros y desde gen, junto a su hermano Bruno, decidieron fundar hace 10 años una empresa que permita comprar pólizas de seguro e innovar en una industria históricamente conservadora.