La información, una aliada esencial para tomar las mejores decisiones

En un tiempo de la historia en el que toda la información parece opinable, las estructuras rígidas del pasado no sirven para pensar el futuro y el mundo se caracteriza por ser volátil, incierto, complejo y ambiguo. Los desafíos de los emprendedores, empresarios y el Observatorio Permanente de la Industria de Software y Servicios Informáticos de la Argentina para producir información confiable y útil.

Por Gustavo Guaragna, coordinador de la Comisión de Estadística de la Cámara de la Industria Argentina del Software

Los buenos datos nos permiten tomar las mejores decisiones. Teniendo como norte esta premisa, en 2006 la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI) creó el Observatorio Permanente de la Industria de Software y Servicios Informáticos de la Argentina (OPSSI), con el objetivo de tener métricas comparativas del sector con respecto a otras industrias locales y al universo TI internacional.

Esta información de apoyo es esencial para que todos los miembros del sector (exportadores, policy makers, tomadores de decisiones) podamos elaborar planes estratégicos a largo plazo que no estén basados en percepciones, supuestos, creencias u opiniones. Gracias a los relevamientos frecuentes y masivos que llevamos adelante, contamos con datos de la industria, de actores que no pertenecen a la Cámara y se suman a través de la red de polos y clusters, universidades y grupos de investigación, e intercambiamos conocimiento con otras entidades empresariales y observatorios del exterior.

Junto con los consultores independientes que participan en el OPSSI para la recolección y el procesamiento de los datos, nuestro desafío es producir la mejor información posible, que sea frecuente y comparable, pero sobre todo representativa del variado entramado empresario que nos conforma. Un esfuerzo que, afortunadamente, se ve reconocido cuando toman al Observatorio como fuente de consulta nacional e internacional, tanto a nivel privado como gubernamental, dada la importancia estratégica del sector.

La modernidad “líquida”

Vivimos en un tiempo de la historia en el que toda la información es opinable. Una modernidad líquida, en la que nada se puede interpretar como una verdad sólida y las estructuras rígidas del pasado no sirven para pensar el futuro. Todo el mundo que nos rodea se caracteriza por ser volátil, incierto, complejo y ambiguo.

Dentro de este contexto, entendemos que la información es volátil porque el dato de hoy quedará obsoleto dentro de unos meses. Aquí nos encontramos con el desafío de tomar continuamente la temperatura de nuestra industria. Por eso estamos pasando del modelo original que consistía en una o dos encuestas gigantes del OPSSI durante el año, a tener un formato de recolección de la información más frecuente, más reducido y, en definitiva, más usable para el participante. Al final de cuentas, se trata de mantener una conversación activa con todos los actores involucrados.

También somos conscientes de que la información puede resultar ambigua, ya que de acuerdo a cómo articulemos el mensaje, podemos condicionar la interpretación de la audiencia. Muchas veces la narrativa que más repercusión tiene es la de un colaborador que gana 100 veces más que el resto, porque es la historia de la excepción que triunfa. Por el contrario, el dato que explica cómo el 99% del sector supera en montos, aumentos y oportunidades a la inmensa mayoría de asalariados, puede resultar una estadística aburrida. Nos enteramos con grandes titulares del emprendedor que comienza y crece con éxito, pero luego no sabemos cómo sigue. Dependiendo de la utilización que se le quiera dar y de lo que se pretenda mostrar, el mismo dato nos puede contar diferentes historias.

Información compleja en un mundo de incertidumbre

Trabajamos con información compleja: no podemos tratar de entender un fenómeno como esta economía de múltiples actores interrelacionados, que consumen y producen simultáneamente, que colaboran y compiten según la situación, simplemente empleando promedios, basados en unos pocos datos o proyectando linealmente del pasado. Debemos ajustarnos a los tiempos del big data, aprovechar al máximo cuanta información podamos correlacionar y a la vez usar microscopios para estar atentos a la diversidad de intereses. También debemos poder tomar distancia. Al tratarse de un escenario tan amplio, lo que puede interpretarse como positivo para algunos quizá resulta perjudicial para otros. Entonces debemos trabajar para mantener el rigor y la objetividad, con una metodología uniforme, que permita ver en detalle qué historia nos cuenta cada individuo, sin descuidar el panorama general que presenta el mercado.

El mundo está atravesando la etapa de mayor incertidumbre que se recuerde. De hecho, la única certeza que tenemos es que el mañana va a llegar con transformaciones que quizá no podamos ni imaginar en este momento. Como dice Woody Allen: “Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida”. Si contamos con buena información, quizá todos podamos recorrer mejor ese camino en conjunto.

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Acerca del OPSSI

El Observatorio Permanente de la Industria de Software y Servicios Informáticos de la Argentina es una iniciativa de la CESSI, gestionada por la Comisión de Estadísticas de la Cámara y financiada con el aporte solidario de los socios.

Sus resultados permiten conocer el estado y la evolución del sector en términos de variables clave como la facturación, las exportaciones y el empleo. Por otra parte, posibilita analizar el estado del mercado de trabajo mostrando la evolución de salarios, el estado de la oferta de fuerza de trabajo, el desempeño inversor, las fuentes de fondos de financiamiento, el desarrollo de nuevos mercados, los procesos de certificación de calidad y el ritmo innovativo.

Objetivos

• Formalizar la obtención, reunión, sistematización y análisis de información, tanto de coyuntura como de estructura.
• Proporcionar al sector público y a la CESSI insumos para la concepción, el diseño y la acción de políticas internas e internacionales.
• Facilitar el proceso de toma de decisiones de las empresas del sector en lo referido a su negocio y contribuir a elevar la competitividad interna e internacional.
• Responder a las particularidades de cada región, integradas a dinámicas globales del conocimiento e innovación.
• Construir indicadores de la industria para producir un conocimiento cuantitativo y cualitativo del sector y ser fuente referencial para las investigaciones sectoriales.
• Generar conciencia acerca de los beneficios de la información.
• Estimar:
  • La oferta de productos y servicios del sector en la Argentina, su evolución y perspectivas.
  • La demanda de perfiles calificados en los clusters de desarrollo de software, infraestructura tecnológica, consultoría, calidad y seguridad.
  • Los niveles salariales y su evolución.
  • El estado, evolución y perspectivas de la fuerza de trabajo del mercado y la oferta institucional de formación.