MuniDigital: el desafío de acelerar la transformación digital en el sector público

La transformación digital es el proceso de sustitución total de métodos de trabajo manuales y tradicionales por herramientas 100% digitales. Además de ser considerado un proceso en el que la tecnología toma protagonismo en cada una de las áreas de desempeño, es un cambio de paradigma organizacional que afecta tanto a las metodologías de trabajo, como a las personas que la integran.

Es así como, teniendo en cuenta lo movilizante que resulta esta transición, muchas de estas entidades prefieren mantener el orden y estabilidad con la que venían operando, sin tener en consideración que estos cambios, que parecen turbulentos vistos desde afuera, resultan altamente efectivos para el crecimiento, desarrollo y la comunicación hacia sus públicos, a largo plazo.

En el marco del GovTech y los gobiernos a nivel mundial, el principal objetivo que tiene el sector público desde sus orígenes ha sido siempre el de buscar, de todas las formas posibles, mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en las regiones en las que viven. Si bien no es una tarea fácil, muchos de ellos lograron implementar soluciones temporales, que acompañaron el bienestar de la ciudadanía en el corto plazo, pero no lograron sostenerse en el tiempo, por falta de eficiencia, transparencia y agilidad.

Frente a este panorama, MuniDigital surge como una propuesta integral de soluciones tecnológicas, especializada en el desarrollo de software para gobiernos, que busca incrementar la eficiencia de la administración pública, mejorar sus procesos de transparencia y canales de participación ciudadana.

Una plataforma, muchas soluciones

Las herramientas de gestión de MuniDigital están dirigidas tanto para el uso interno de los equipos de gobierno como para conectar a la administración pública con la ciudadanía. Estar cerca de los ciudadanos, conocer el sentir y su opinión directa sobre cómo la administración se hace cargo de sus reclamos y se preocupa de sus inconvenientes cotidianos, es un beneficio pero sobre todo, una necesidad. 

A su vez, las soluciones que integran a la plataforma son aplicables a todos los niveles administrativos de gobierno, independientemente de la cantidad de habitantes que posean, y su versatilidad la posiciona como un sistema aplicable a una amplia variedad de áreas que incluye: obras y servicios públicos, salud, servicios sociales, inspección, gestión ambiental y seguridad, aportando datos que impactan de manera transversal a todas las áreas de un municipio. 

Villa Carlos Paz y San Bartolo, dos casos de éxito

Ese es el caso de la municipalidad de Villa Carlos Paz, ubicada en la provincia de Córdoba, que con más de 62.423 habitantes y en pleno proceso de vacunación frente a la pandemia del Covid-19, logró incorporar dentro de su sistema municipal la plataforma de MuniDigital. Desde allí se pudo gestionar el trámite de admisión del vecino en sus espacios de vacunación para que el proceso fuese ágil, transparente y prolijamente registrado.

Otro ejemplo de caso de éxito internacional, que se registró recientemente, es el de la municipalidad de San Bartolo, ubicada en Perú. El proceso de digitalización, que comenzó a gestarse a principios del año 2021 junto a Tellements, partner de MuniDigital, culminó en una primera etapa orientada a optimizar la

gestión operativa interna del municipio, para centralizar toda la información vinculada a los servicios municipales de manera integral y transversal.

Como resultado, las autoridades del municipio celebraron el acompañamiento brindado desde MuniDigital en un proceso que resultó de suma importancia para la gestión interna del municipio, y destacaron la relevancia del acceso a datos en tiempo real y su impacto en la toma de decisiones.

Gracias a estos resultados y al trabajo de todo su equipo, MuniDigital fue reconocida por diversos organismos como World Economic Forum, el CAF – Banco de Desarrollo de América Latina, La Nave, Brazil LAB, State Up y IE Public Tech de España, por su contribución al desarrollo de la tecnología, y a la constante labor de fomentar la transparencia e integridad en la gestión pública.

Información adicional de interés: www.munidigital.com 

Casos de éxito:

Villa María (Córdoba, Argentina): https://www.youtube.com/watch?v=ZicKrwbBeD8&t=8s

Villa Carlos Paz (Córdoba, Argentina): https://www.youtube.com/watch?v=9aWt8zmUUow